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工作分析的步驟及方法

來源:黑龍江省ag游戏登入人力資源服務有限公司 時間:2015-08-06
工作分析的步驟:
第一步:選定將要分析的工作
在工作分析之前,一般都要作勞動市場調查或企業勞動崗位調查,或者是收集這種調查的現成資料。這種調查資料用來從廣泛的職業結構背景中選定所要分析的工作。對職業教育與培訓來說,新的或變化大的專業或工種往往就是工作分析的對象。
第二步:確定分析的精細程度
是具體到每一個動作,還是僅具體到每一項工作任務,或者是介于二者之間。至于要具體到何種程度,要視具體實際情境而定。
第三步:確定工作分析的人員和條件
參與工作分析的人員和條件是與工作分析的目的的相互制約的。不同的人員構成不僅關系到工作分析的技術水平,也制約著工作分析的物質條件和方法的選擇。
第四步:確定樣本容量和取樣的方法
取樣越大,工作分析的準確性就越高,但成本也就越大。工作分析的準確性還與取樣的隨機程度相關。
第五步:搜集數據
選擇一定的方法來搜集關于工作的信息。信息搜集的方法有多種,不同的方法有不同的搜集過程和規范。
第六步:分析數據
分析數據就是對搜集來的工作信息加以整理、選擇,并在此基礎上對工作的職能性質和要素進行判斷。其中一項任務就是確定觀察到的工作內容中哪些是正式的,哪些是非正式的,哪些雖是非正式的,卻又關系到工作的質量。
第七步:描述工作
將上述數據分析的結果以準確而簡明的形式表達出來。一般這種表述包括工作名稱、工作職能與性質、活動項目、工具與設備、工作環境、操作標準和人員要求。
 
工作分析方法:非標準化、半標準化、標準化
非標準化的方法:觀察法、訪談法、參與工作。
訪談法操作要點:
(1)擬定訪談提綱,確定調查對象,再把提綱寄發給被調查者。然后與被調查者約定一個時間寬裕、空間自由而又安靜的訪談場合。
(2) 訪談時先與被調查者建立一種融洽的關系,使被調查者處在自由自在、可以暢所欲言的氣氛中。然后恰當地解釋訪談目的,開始訪談。
3)訪談過程中,所提的問題要盡可能是開放性的,而不要施加任何傾向的暗示,不要輕易提是非性的問題。
(4) 訪談結束后,要把訪談獲得的資料加工成簡明而準確的工作說明或工作分析報告。
半標準化的方法:關鍵事件技術、任務分析、行為調查表、艾莫門技術、工作要素法。
標準化的方法:職位分析問卷、工作結構圖表、工作要素調查表、入門素質分析、工作職能分析、AET。

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